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[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb display_conditions=\u00a0\u00bbbnVsbA==\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb display_conditions=\u00a0\u00bbbnVsbA==\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb14px|10px||10px|false|true\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb display_conditions=\u00a0\u00bbbnVsbA==\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb display_conditions=\u00a0\u00bbbnVsbA==\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
CONDITIONS GENERALES DE VENTE<\/strong><\/p>\n Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat, envisag\u00e9es avant le processus de passation de contrat, r\u00e9gissent l\u2019acquisition de billets via le site Web tickets.alhambra-patronato.es appartenant Conseil d\u2019administration de l\u2019Alhambra et du G\u00e9n\u00e9ralife.<\/p>\n Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation du site Web \u00e9tablies par le conseil d\u2019administration de l\u2019Alhambra et du Generalife, ainsi que par toute autre condition contractuelle particuli\u00e8re ou sp\u00e9cifique pouvant \u00eatre \u00e9tablie dans chaque cas.<\/p>\n Le conseil d\u2019administration de l\u2019Alhambra et du Generalife peut \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, modifier ces conditions et termes, en publiant lesdites modifications sur le site Web, afin qu\u2019elles puissent \u00eatre connues des utilisateurs avant l\u2019achat en ligne des billets offerts.<\/p>\n De cette mani\u00e8re, l\u2019utilisateur, sous sa responsabilit\u00e9, doit lire attentivement toutes les conditions, \u00e0 chacune des occasions o\u00f9 il a l\u2019intention d\u2019acheter des billets via le site web.<\/p>\n L\u2019utilisateur d\u00e9clare \u00eatre majeur, conform\u00e9ment \u00e0 sa l\u00e9gislation nationale, et avoir la capacit\u00e9 juridique n\u00e9cessaire pour contracter par l\u2019interm\u00e9diaire du site et, par cons\u00e9quent, \u00eatre li\u00e9 par les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et Conditions Particuli\u00e8res \u00e9ventuellement applicables. Concernant l\u2019ensemble de ces conditions, l\u2019utilisateur d\u00e9clare les conna\u00eetre, les comprendre et les accepter dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n De m\u00eame, l\u2019utilisateur reconna\u00eet et accepte que les billets achet\u00e9s via le site web soient destin\u00e9s \u00e0 son propre usage, conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations \u00e9tablies par le conseil d\u2019administration de l\u2019Alhambra et du Generalife pour chacun des canaux \u00e9tablis.<\/p>\n En cas de sous-traitance de billets pour des tiers \u00e0 l\u2019utilisateur, l\u2019utilisation de ceux-ci se fera sous l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de l\u2019utilisateur acqu\u00e9reur. En ce sens, l\u2019utilisateur accepte, express\u00e9ment et sans exception, que l\u2019acc\u00e8s et l\u2019utilisation du site et de ses services s\u2019effectuent sous sa seule et exclusive responsabilit\u00e9.<\/p>\n L\u2019utilisateur d\u00e9clare que les donn\u00e9es enregistr\u00e9es lors de l\u2019achat sont vraies. Le manque de v\u00e9racit\u00e9 de ceux-ci peut entra\u00eener l\u2019exigence de la responsabilit\u00e9 qui peut survenir conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n VALIDIT\u00c9<\/strong><\/p>\n Les billets achet\u00e9s seront valables jusqu\u2019au jour de la visite et en ce qui concerne la visite des Palais Nasrides jusqu\u2019\u00e0 l\u2019heure indiqu\u00e9e sur le billet.<\/p>\n LANGAGE<\/strong><\/p>\n Le processus d\u2019achat peut \u00eatre effectu\u00e9 en espagnol, fran\u00e7ais, anglais, italien.<\/p>\n PRIX<\/strong><\/p>\n Les prix indiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9cran sont ceux en vigueur, sauf erreur typographique. Ils sont fix\u00e9s en euros et sont exon\u00e9r\u00e9s de TVA conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable : article 20.1.1.14.\u00ba b) et c), de la loi 37\/1992, du 28 d\u00e9cembre.<\/p>\n Les billets de visite publique, lorsqu\u2019ils sont achet\u00e9s \u00e0 l\u2019avance, seront major\u00e9s des frais de gestion \u00e9tablie dans le contrat de service en vigueur.<\/p>\n Les prix correspondant aux activit\u00e9s avec d\u2019autres entit\u00e9s se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la partie correspondant au Conseil d\u2019administration de l\u2019Alhambra et du Generalife, le prix final du produit \u00e9tant le r\u00e9sultat de l\u2019ajout \u00e0 ce prix des parties correspondant \u00e0 d\u2019autres entit\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 ce qui est convenu dans l\u2019accord qui \u00e9tablit l\u2019activit\u00e9 sp\u00e9cifique.<\/p>\n MODES DE PAIEMENT<\/strong><\/p>\n Le paiement des billets ne peut \u00eatre effectu\u00e9 que par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit attach\u00e9e \u00e0 VISA ou MASTERCARD.<\/p>\n Pour la tranquillit\u00e9 d\u2019esprit de l\u2019utilisateur, il est important de noter que la confidentialit\u00e9 dans le traitement de ses donn\u00e9es est enti\u00e8rement garantie, gr\u00e2ce \u00e0 la transmission crypt\u00e9e des informations entre le navigateur de l\u2019utilisateur, le serveur s\u00e9curis\u00e9 de tickets.alhambra-patronato.es et les entit\u00e9s financi\u00e8res qui g\u00e8rent les paiements.<\/p>\n Le Conseil d\u2019administration de l\u2019Alhambra et du Generalife informe que l\u2019utilisation de ce syst\u00e8me de paiement \u00e9lectronique pour acheter des billets constitue un comportement d\u00e9lictueux, passible d\u2019une peine d\u2019emprisonnement, en cas de:<\/p>\n \u2022 Fournir de fausses informations sur l\u2019acheteur ou le num\u00e9ro de la carte utilis\u00e9e comme moyen de paiement.<\/p>\n \u2022 Utiliser les donn\u00e9es de personnes autres que l\u2019acheteur.<\/p>\n \u2022 Fournir des num\u00e9ros de carte qui ne correspondent pas \u00e0 ceux de l\u2019acheteur.<\/p>\n \u2022 Usurper la condition de titulaire de cartes d\u2019autrui.<\/p>\n \u2022 Utilisez des num\u00e9ros de carte g\u00e9n\u00e9r\u00e9s avec des programmes informatiques ou des algorithmes similaires.<\/p>\n Utilisez des num\u00e9ros de carte g\u00e9n\u00e9r\u00e9s avec des programmes informatiques ou des algorithmes similaires.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n MODIFICATION ET\/OU ANNULATION DE BILLETS<\/strong><\/p>\n Une fois l\u2019achat effectu\u00e9, la seule modification pouvant y \u00eatre apport\u00e9e est celle qui concerne l\u2019identification du visiteur, pouvant \u00eatre effectu\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 la veille de la visite dans la proportion fix\u00e9e par la r\u00e9glementation par localisateur d\u2019achat.<\/p>\n Tout achat de billets est d\u00e9finitif et ferme, l\u2019annulation de ceux-ci n\u2019est donc pas envisag\u00e9e.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_cta _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bb*Normativa\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″ header_text_color=\u00a0\u00bb#020202″ body_text_color=\u00a0\u00bb#020202″ background_color=\u00a0\u00bb#f4f0ec\u00a0\u00bb]<\/p>\n L\u2019identification du visiteur peut \u00eatre modifi\u00e9e jusqu\u2019au jour pr\u00e9c\u00e9dant la visite dans la proportion suivante par localisateur d\u2019achat (code lettre et num\u00e9ro d\u2019identification figurant dans le syst\u00e8me de r\u00e9servation et de vente de billets, jusqu\u2019\u00e0 un maximum de 60 personnes):<\/p>\n Pour cela, il est n\u00e9cessaire de contacter le Call Center au t\u00e9l\u00e9phone +34 858889002<\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n REMBOURSEMENT DES BILLETS<\/strong><\/p>\n Les billets achet\u00e9s ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants:\n<\/p>\n Le remboursement sera effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure \u00e9tablie au chapitre III du d\u00e9cret 40\/2017 du 7 mars, qui r\u00e9glemente l\u2019organisation et le fonctionnement de la Tr\u00e9sorerie G\u00e9n\u00e9rale du gouvernement andalou et la gestion de la collecte.<\/p>\n En aucun cas, le montant de la commission de gestion \u00e9tablie dans le syst\u00e8me de vente et de gestion des billets ne sera rembours\u00e9.<\/p>\n LEGISLACI\u00d3N Y JURISDICCI\u00d3N APLICABLES<\/strong><\/p>\n Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Achat et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les Conditions Particuli\u00e8res \u00e9ventuellement applicables, seront r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole, qui sera applicable dans les mati\u00e8res non pr\u00e9vues dans le pr\u00e9sent contrat en termes d\u2019interpr\u00e9tation, de validit\u00e9 et d\u2019ex\u00e9cution.<\/p>\n NIF\/CIF: Q-1818001-H<\/p>\n Organisation : Conseil d\u2019administration de l\u2019Alhambra et du Generalife<\/p>\n Adresse postale : C\/ Real de la Alhambra s\/n.<\/p>\n CONTACT, SUGGESTIONS ET R\u00c9CLAMATIONS Pour toute question, requ\u00eate, suggestion ou plainte concernant le r\u00e8glement de visite, l\u2019ordre des prix, etc. du Conseil d\u2019administration de l\u2019Alhambra et du Generalife, veuillez contacter via:<\/p>\n Courriel: informacion.alhambra.pag@juntadeandalucia.es Pour tout type de doute, requ\u00eate, suggestion ou plainte concernant le site Web ou le processus de vente des billets, vous pouvez contacter Sicomoro Servicios Integrales SL via les canaux de communication suivants :<\/p>\n 1. Par email \u00e0: profesionales.alhambra@iacpos.com<\/p>\n 2. Par t\u00e9l\u00e9phone en appelant le service Contact Center : (+34) 876 021 040.<\/p>\n Conform\u00e9ment aux dispositions du R\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 21 mai 2013 (LCEur 2013, 829), nous mettons \u00e0 votre disposition le lien suivant o\u00f9 vous pourrez obtenir des informations sur le plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne de l\u2019Union Europ\u00e9enne :<\/p>\n\n
\n
\n<\/strong><\/p>\n
\nT\u00e9l\u00e9phone: +34 958 027 971<\/p>\n